感谢你的观看2018年2季度护理投诉原因分析总结-医院
工作总结
随着人们对生命健康重视程度的提高，患者自我维权意识的增强，使患者对护理人员的职业道德，专业水平，服务质量提出了更高的要求。在产科这种高风险的护理工作中，当护理的期望值未达到患者的预期期望时，与护理相关的投诉就会出现。我科对1季度护理工作的投诉，进行了原因分析，并总结如下：2018年2季度回访统计
表扬医生
表扬护士
批评医生
批评护士
技术
环境卫生
床位
3
7
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